Politique de correction : signaler et corriger une erreur
Dernière vérification :
Nous publions des informations de santé sur un sujet dont le cadre réglementaire évolue. Des erreurs sont donc possibles, et une page exacte aujourd’hui peut devenir inexacte dans six mois. Cette page décrit ce que nous faisons dans les deux cas.
Comment signaler une erreur
Tout lecteur peut nous signaler une erreur, et nous traitons les signalements de la même manière quelle que soit leur provenance. Aucune inscription n’est nécessaire, et vous n’avez pas besoin d’argumenter longuement : une phrase qui vous semble douteuse suffit à déclencher une vérification de notre côté. Pour que ce traitement soit rapide, indiquez si possible trois éléments dans votre message, que vous nous adressez via la page contact.
- L’adresse de la page concernée.
- La phrase exacte qui vous semble incorrecte.
- Pourquoi, si possible avec une source consultable.
Un signalement sans source reste utile : il nous indique où regarder.
Sous quel délai nous répondons
| Type de signalement | Accusé de réception | Traitement |
|---|---|---|
| Erreur factuelle ou de source | 3 jours ouvrés | 10 jours ouvrés |
| Information devenue obsolète | 5 jours ouvrés | à la prochaine révision |
| Question sur notre méthode | 5 jours ouvrés | réponse écrite |
Un signalement portant sur la sécurité — une contre-indication manquante, une interaction non mentionnée — est traité en priorité, sans attendre le délai habituel.
Correction ou mise à jour
Nous distinguons les deux, parce qu’elles n’engagent pas la même chose.
Une correction intervient quand nous avons écrit quelque chose d’inexact : une source mal lue, un chiffre erroné, une affirmation qui dépassait ce que la source disait. La correction est signalée en bas de la page concernée, avec la date et la nature de ce qui a changé.
Une mise à jour intervient quand l’information était exacte mais ne l’est plus : un nouvel avis d’une agence, un texte réglementaire modifié. Elle change la date de dernière vérification affichée en haut de la page, sans mention de correction.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne supprimons pas silencieusement une affirmation erronée. Si une phrase a été publiée puis retirée parce qu’elle était fausse, la page le mentionne.
Nous ne modifions pas non plus une page à la demande d’une marque ou d’un fabricant. Un signalement venant d’un acteur commercial est traité comme tout autre : sur la seule question de savoir si l’information est exacte.
Révisions programmées
Indépendamment des signalements, chaque page est réexaminée selon un rythme fixe. Les pages qui traitent de sécurité, d’interactions ou de réglementation le sont chaque trimestre, parce que ce sont celles qui vieillissent le plus vite. Les pages de contexte, comme la botanique ou l’histoire des usages, le sont une fois par an. La date du dernier réexamen est affichée en haut de chaque page, et non enfouie en bas.
Une révision anticipée est déclenchée dès qu’une autorité publie un nouvel avis sur la berbérine. Le calendrier complet figure sur la page méthodologie.